Кейс сети «Кисет»: как мы торговые остатки уменьшали

13.05.2021

Кейсы

На сегодня команда «CHM Software»:

  • Автоматизировала рабочие места продавцов на всех торговых точках сети.
  • Продолжает процесс автоматизации вновь открываемых точек.
  • Внедрила облачную систему учета Chameleon Cloud, доработав под индивидуальные запросы клиента.

О клиенте:

Торговая сеть «Кисет» – одна их крупнейших сетей в г. Харькове и области, которая насчитывает на сегодня более 500 торговых точек. Компания активно развивается, открывая ежегодно несколько десятков новых магазинов и расширяя ассортимент существующих. Помогает в этом правильно налаженная система автоматизации товароучёта.

Знакомство:

Знакомство компаний началось еще в 2010 году. Тогда собственник «CHM Software» Дмитрий Агапов только начинал продвигать бизнес-идею автоматизации для розничного бизнеса в Украине. Сеть табачных киосков – один из первых клиентов, которому Дмитрий предложил автоматизировать торговые точки.

Но на тот момент бедующий клиент не осознавал необходимости в этом, не понимал, в чем плюсы и преимущества автоматизации. И некоторое время отказывался пробовать разработку Chameleon.

«Мы предлагали для теста автоматизировать 5 точек торговой сети, чтобы клиент мог попробовать систему на практике и оценить ее возможности, чтобы в режиме онлайн видеть продажи, более качественно анализировать и контролировать торговый процесс» – рассказывает Дмитрий Агапов.

Руководство клиента дало добро на пилотный проект. Специалисты «CHM Software» инсталлировали POS-систему Chameleon POS на 5 точках торговой сети «Кисет». Однако система не заработала должным образом. К сожалению, тогда в ней никто не был заинтересован и не видел ее ценности. Продавцы не всегда «пробивали» товары через систему. Из-за этого данные, которые поступали с точек, были не полными. И к тому же никто не управлял ими, потому что не понимал, для чего.

В итоге возможности системы не использовали в полную силу. Проработав так 3-4 месяца, клиент попросил забрать программу, так как не увидел эффекта. Сотрудничество приостановили до 2012 года.

Начало сотрудничества:

В 2012 году менеджмент компании-клиента столкнулся с проблемами роста. Сеть активно развивалась: открывались новые торговые точки, существующие точки расширялись до павильонов, увеличивался ассортимент и стоимость на все товарные позиции. Клиент столкнулся с дефицитом оборотных средств и ростом товарных остатков. И уже сам обратилcя в компанию «CHM Software».

Задачи:

Руководители сети «Кисет» пришли в «CHM Software» с такими вопросами, которые требовали оперативного решения:

  • Неконтролируемый рост товарных остатков.
  • Дефицит оборотных денег.
  • Сложность в управлении персоналом.

С ростом сети стал расширяться и штат продавцов. Менеджменту стало сложнее управлять и контролировать их работу. В торговле всегда большой риск махинаций и хищений со стороны продавцов, а если нет автоматизированного учета, то процент риска возрастает в разы.

Клиент провел тендер, в котором участвовали несколько разработчиков IT-продуктов для автоматизации торговых операций. Решение приняли в пользу компании «CHM Software» по нескольким причинам:

  • Предыдущий опыт работы с компанией.
  • Более выгодная стоимость.
  • Поддержка фискальных решений клиента, чего технически не могли сделать другие участники тендера.

Работа над проектом:

Команда «CHM Software» приступила к проекту автоматизации. Всего за два месяца автоматизировали рабочие места продавцов и внедрили программу товароучета на всех торговых точках сети, которых на тот момент было 170.

Предложили комплексное решение под ключ, в которое входило: решение для автоматизации кассовой зоны, веб-приложение для торгового и финансового учета, конструктор акций и программ лояльности.

В первые месяцы после внедрения системы Chameleon POS клиент поделился первыми результатами:

  • Штат продавцов был оптимизирован на 15-20%.
  • Затраты на внедрение POS-системы окупились примерно через 6 месяцев.
  • Товарные остатки сократились почти в 3 раза.

Далее сотрудничество переросло в постоянную поддержку. «CHM Software» сопровождает активное расширение торговой сети: автоматизирует рабочие места на всех точках, которые открываются, внедряет функционал финансового и торгового учета, оказывает сервисную поддержу для программных решений и оборудования.

Колл-центр «CHM Software» поддерживает продавцов клиента по любым вопросам о работе программы каждый день без выходных. Технические специалисты выезжают на точки, если есть неисправности, необходимо заменить что-то из оборудования, доставить в сервисные центры фискальную технику и прочее.

Работа клиента с функционалом и возможностями Chameleon POS:

Еще в 2012 году функционал Chameleon POS включал модуль электронного документооборота. Тогда клиент не видел в нем необходимости и просто не использовал его в работе почти до 2015 года. Сотрудничая с крупными поставщиками, менеджеры сети «Кисет» стали обращать внимание на их опыт использования внешнего электронного документооборота. Постепенно стали тестировать этот функционал и у себя в POS-системе Chameleon POS.

Начали с инвентаризации.  Провели электронную инвентаризацию без остановки торгового процесса. Сразу же вся информация автоматически попала в базу данных центрального офиса. Клиент увидел и оценил преимущества этой функции.

Попробовали работать с электронной документацией: отправлять электронные накладные на торговые точки, на которых продавцы подтверждали/отменяли документы, сами делали перемещения, возвраты и т.д. За год работы с модулем электронного документооборота сотрудники компании-клиента оценили все его преимущества, а их продуктивность выросла в разы.

На данный момент клиент активно пользуется всеми возможностями программного комплекса Chameleon за исключением модуля лояльности. Но это лишь дело времени. Уверены, в ближайшем будущем менеджмент клиента по достоинству оценит все плюсы конструктора акций и программ лояльности Chameleon Loyalty System.

Ищете подходящее решение для автоматизации своего магазина или торговой сети? Поможем с подбором оборудования и программных модулей. Внедрим, настроим, обучим. Узнайте больше о возможностях Chameleon POS и о том, как она помогает магазинам был прибыльными и современными.

Успех