Блог CHM Software

Проблемы есть у любого бизнеса, в том числе и у розничных магазинов. Но, к счастью, почти с любой из них можно справиться. А в некоторых случаях даже малыми усилиями. Сегодня говорим о главных сложностях, которые мешают успешному развитию розничного бизнеса, и о том, как с ними помогает справиться автоматизация магазина.

Отзывы, претензии, жалобы или рекламации – любая обратная связь от покупателей – прекрасная возможность для роста бизнеса и улучшения качества обслуживания в магазине. Важно, не просто не игнорировать обращения покупателей с какой-либо проблемой, но и создать систему регулярной обратной связи. Статистика говорит, что покупатели, которым помогли быстро решить проблему, становятся более лояльными, чем те, у которых даже не возникало претензий. Поэтому сегодня рассказываем, как наладить систему обратной связи и правильно работать с жалобами покупателей.

«Без автоматизации управлять торговой сетью – глупо». Один из наших клиентов, управляющий партнер киевской сети магазинов у дома «Микс Март» Артем Штангеев, рассказывает, как автоматизировал свою сеть, с чем ему пришлось столкнуться в процессе и какие преимущества дает внедрение решений автоматизации для большой торговой сети.

Продавец – лицо магазина. От его действий или бездействий зависит, вернётся ли к вам покупатель снова. И здесь речь идет не только о доброжелательности и приветливой улыбке. На лояльность покупателей влияют все моменты обслуживания: вежливость, быстрота, отсутствие очереди, разные типы оплат, наличие бонусной программы и др. Сегодня рассказываем, как автоматизация магазина и рабочего места кассира обеспечивает все эти моменты и превращает обслуживание покупателей в приятные и комфортные коммуникации.

Тетрадь и калькулятор на рабочем месте продавца встречаются все реже. Вместо этого даже в небольших магазинчиках мы все чаще можем видеть кассира, работающего с POS-терминалом и программами товарного учета. Сегодня на примере программного решения для автоматизации торговых операций Chameleon рассказываем, как такие продукты помогают наладить прозрачную и контролируемую систему товароучета.

Рассказываем о нашем длительном и продуктивном сотрудничестве с сетью магазинов табачной продукции «Кисет», которое началось еще в 2012 году. Тогда всего за два месяца компания «CHM Software» автоматизировала 170 торговых точек. Сейчас – это более 500 торговых точек (павильоны, магазины у дома, еврокиоски), автоматизированных с помощью продуктов программного комплекса Chameleon.

Карантинные запреты ослабевают. И ситуация наконец позволяет покупателям вернуться к личному шопингу и сходить за покупками не только в продуктовые супермаркеты, но и в магазины одежды, игрушек, декора, строительных материалов и другие. Как ритейлерам словить эту волну камбэка, не упустить возможности и привлечь как можно больше покупателей?

Self checkout или зона самообслуживания, где покупатель может обойтись без кассира и самостоятельно взвесить, просканировать и оплатить товары, никого сегодня не удивляет. Но у владельцев торговых точек по-прежнему возникает масса вопросов про кассы самообслуживания: как выбрать, с чего начать внедрение, как они помогают оптимизировать затраты, как определить место для установки и т.д. Давайте разбираться.

Рассказываем историю автоматизации кассовой зоны еще одного нашего клиента – сети магазинов «Smile Market», которые находятся в Харькове и области. Для эффективной и удобной работы продавцов сети мы внедрили программное обеспечение Chameleon POS на классическом ПК.