На сегодня команда «CHM Software»:
- Автоматизировала рабочие места продавцов на всех торговых точках сети.
- Продолжает процесс автоматизации вновь открываемых точек.
- Внедрила облачную систему учета Chameleon Cloud, доработав под индивидуальные запросы клиента.
О клиенте:
Торговая сеть «Кисет» – одна их крупнейших сетей в г. Харькове и области, которая насчитывает на сегодня более 500 торговых точек. Компания активно развивается, открывая ежегодно несколько десятков новых магазинов и расширяя ассортимент существующих. Помогает в этом правильно налаженная система автоматизации товароучёта.
Знакомство:
Знакомство компаний началось еще в 2010 году. Тогда собственник «CHM Software» Дмитрий Агапов только начинал продвигать бизнес-идею автоматизации для розничного бизнеса в Украине. Сеть табачных киосков – один из первых клиентов, которому Дмитрий предложил автоматизировать торговые точки.
Но на тот момент будующий клиент не осознавал необходимости в этом, не понимал, в чем плюсы и преимущества автоматизации. И некоторое время отказывался пробовать разработку Chameleon.
«Мы предлагали для теста автоматизировать 5 точек торговой сети, чтобы клиент мог попробовать систему на практике и оценить ее возможности, чтобы в режиме онлайн видеть продажи, более качественно анализировать и контролировать торговый процесс» – рассказывает Дмитрий Агапов.
Руководство клиента дало добро на пилотный проект. Специалисты «CHM Software» инсталлировали POS-систему Chameleon POS на 5 точках торговой сети «Кисет». Однако система не заработала должным образом. К сожалению, тогда в ней никто не был заинтересован и не видел ее ценности. Продавцы не всегда «пробивали» товары через систему. Из-за этого данные, которые поступали с точек, были не полными. И к тому же никто не управлял ими, потому что не понимал, для чего.
В итоге возможности системы не использовали в полную силу. Проработав так 3-4 месяца, клиент попросил забрать программу, так как не увидел эффекта. Сотрудничество приостановили до 2012 года.
Начало сотрудничества:
В 2012 году менеджмент компании-клиента столкнулся с проблемами роста. Сеть активно развивалась: открывались новые торговые точки, существующие точки расширялись до павильонов, увеличивался ассортимент и стоимость на все товарные позиции. Клиент столкнулся с дефицитом оборотных средств и ростом товарных остатков. И уже сам обратилcя в компанию «CHM Software».
Задачи:
Руководители сети «Кисет» пришли в «CHM Software» с такими вопросами, которые требовали оперативного решения:
- Неконтролируемый рост товарных остатков.
- Дефицит оборотных денег.
- Сложность в управлении персоналом.
С ростом сети стал расширяться и штат продавцов. Менеджменту стало сложнее управлять и контролировать их работу. В торговле всегда большой риск махинаций и хищений со стороны продавцов, а если нет автоматизированного учета, то процент риска возрастает в разы.
Клиент провел тендер, в котором участвовали несколько разработчиков IT-продуктов для автоматизации торговых операций. Решение приняли в пользу компании «CHM Software» по нескольким причинам:
- Предыдущий опыт работы с компанией.
- Более выгодная стоимость.
- Поддержка фискальных решений клиента, чего технически не могли сделать другие участники тендера.
Работа над проектом:
Команда «CHM Software» приступила к проекту автоматизации. Всего за два месяца автоматизировали рабочие места продавцов и внедрили программу товароучета на всех торговых точках сети, которых на тот момент было 170.
Предложили комплексное решение под ключ, в которое входило: решение для автоматизации кассовой зоны, веб-приложение для торгового и финансового учета, конструктор акций и программ лояльности.
В первые месяцы после внедрения системы Chameleon POS клиент поделился первыми результатами:
- Штат продавцов был оптимизирован на 15-20%.
- Затраты на внедрение POS-системы окупились примерно через 6 месяцев.
- Товарные остатки сократились почти в 3 раза.
Далее сотрудничество переросло в постоянную поддержку. «CHM Software» сопровождает активное расширение торговой сети: автоматизирует рабочие места на всех точках, которые открываются, внедряет функционал финансового и торгового учета, оказывает сервисную поддержу для программных решений и оборудования.
Колл-центр «CHM Software» поддерживает продавцов клиента по любым вопросам о работе программы каждый день без выходных. Технические специалисты выезжают на точки, если есть неисправности, необходимо заменить что-то из оборудования, доставить в сервисные центры фискальную технику и прочее.
Работа клиента с функционалом и возможностями Chameleon POS:
Еще в 2012 году функционал Chameleon POS включал модуль электронного документооборота. Тогда клиент не видел в нем необходимости и просто не использовал его в работе почти до 2015 года. Сотрудничая с крупными поставщиками, менеджеры сети «Кисет» стали обращать внимание на их опыт использования внешнего электронного документооборота. Постепенно стали тестировать этот функционал и у себя в POS-системе Chameleon POS.
Начали с инвентаризации. Провели электронную инвентаризацию без остановки торгового процесса. Сразу же вся информация автоматически попала в базу данных центрального офиса. Клиент увидел и оценил преимущества этой функции.
Попробовали работать с электронной документацией: отправлять электронные накладные на торговые точки, на которых продавцы подтверждали/отменяли документы, сами делали перемещения, возвраты и т.д. За год работы с модулем электронного документооборота сотрудники компании-клиента оценили все его преимущества, а их продуктивность выросла в разы.
На данный момент клиент активно пользуется всеми возможностями программного комплекса Chameleon за исключением модуля лояльности. Но это лишь дело времени. Уверены, в ближайшем будущем менеджмент клиента по достоинству оценит все плюсы конструктора акций и программ лояльности Chameleon Loyalty System.
Ищете подходящее решение для автоматизации своего магазина или торговой сети? Поможем с подбором оборудования и программных модулей. Внедрим, настроим, обучим. Узнайте больше о возможностях Chameleon POS и о том, как она помогает магазинам был прибыльными и современными.
