Еволюція робочого місця касира: від калькулятора і зошити до цифрової каси

Кілька десятків років тому каса майже будь-якого магазина виглядала так: невеликий стіл, можливо, ваги (якщо є ваговий товар), зошит (журнал або блокнот), калькулятор. Продавець кожен проданий товар записував в зошит. Щоб нічого не забути, робив це після кожної покупки. Тому на обслуговування одного покупця йшло багато часу. Інвентаризація кожен раз перетворювалася на справжній квест. А планування закупівель – в шоу «Інтуїція».

Вимоги ринку, розвиток технологій, споживацькі потреби і вплив світових тенденцій змінили підхід до організації робочого місця продавця. Щоб бути конкурентним, завойовувати увагу і лояльність покупців, власникам магазинів потрібно було змінюватися і впроваджувати інновації. Касові зони стали трансформуватися. Слідом за великими торговельними мережами стали адаптуватися і невеликі торгові точки.

І сьогодні робоче місця продавця виглядає зовсім інакше.

«Розумна» касова зона: як сьогодні автоматизують робоче місце касира?

Сьогодні в стратегії кожного магазину ключовий момент – зручність покупця. Не в останню чергу впливає на нього і організація робочого місця продавця.

У базове оснащення купівельної зони входить касове обладнання (касовий апарат, ваги, термінал для безготівкових розрахунків, грошовий ящик, принтер чеків тощо). Але для того, щоб зробити процес розрахунку з покупцями максимально комфортним, потрібні додаткові зручності для нього. Що це може бути:

Додаткове обладнання

Наприклад, сканер штрих-кодів зробить процес обліку товару набагато швидше і простіше. Нічого не потрібно заносити і шукати вручну. За допомогою сканера продавець сканує код товару і автоматично за лічені секунди знаходить його в базі даних. Залишається тільки роздрукувати і видати покупцеві чек. Також як додаткова зручність для покупця – монітор-лічильник, який показує, яка сума вже витрачена. Покупцеві легко орієнтуватися і контролювати витрати.

«Мізки» обладнання

Технічне оснащення, звичайно, важливе, але для його ефективної роботи знадобляться «мізки». А саме – програмне рішення, яке автоматизує процес обслуговування покупця: всі операції з товарами і грошовими розрахунками. Це може бути сучасна POS-система, яка складається з комплекту обладнання для робочого місця продавця і програмного забезпечення, яке повністю автоматизує його роботу і товарний облік. Як, наприклад, рішення для автоматизації товарного та фінансового обліку Chameleon Cloud.

Програма лояльності

Для вибудовування довгострокових і міцних комунікацій з покупцями магазину не обійтися без системи лояльності. А це означає, що потрібно не тільки розробити програму акцій і бонусів, видати покупцям карту, але і автоматизувати цей процес, щоб збирати дані про покупки, результати акцій, споживацькі інтереси. Аналізувати ці дані і в подальшому впроваджувати ефективні маркетингові інструменти, які підвищують лояльність покупця.

П'ять причин автоматизувати касову зону в магазині

Отже, як автоматизоване робоче місце продавця може вплинути на продажі та виручку, лояльність покупців і популярність магазину?

«Ні» – чергам, «Так» – зручності для покупців

По-перше, як і будь-яке рішення автоматизації, POS-система оптимізує роботу продавця і значно прискорює процес обслуговування. У підсумку – в магазині менше черг і більше купівельний трафік.

Менше недостач

Автоматизуючи касову зону, торгова точка отримує інструменти контролю за роботою продавців. Програма автоматизованого товарного обліку позбавляє несумлінного касира всіх прийомів для обману і махінацій, вона відразу ж покаже будь-які невідповідності і недостачі. А відстежувати роботу продавця можна навіть в режимі реального часу.

Більше постійних покупців

POS-система враховує всі вимоги і бажання покупців: можливість вибрати тип оплати (готівка або карта), швидкість обслуговування, бонусна програма тощо. Все це позитивно відбивається на споживчій лояльності. Покупці задоволені і, ймовірно, знову повернуться в магазин за покупками або навіть стануть його постійними відвідувачами.

Легко відслідковувати залишки

Програмне забезпечення для автоматизації касової зони включає функціонал для ведення товарного обліку в магазині. Всі дані, які супроводжують товарні операції на касі, автоматично фіксуються в базі. Їх легко відстежувати в режимі онлайн, контролювати залишки і оперативно коригувати асортимент.

Більше мотивації у продавця

Автоматизоване та зручне місце для роботи позитивно впливає і на мотивацію продавця. Він більш результативно працює, доброзичливо налаштований і привітно ставиться до покупців. А від цього безпосередньо залежить перше враження покупця про торгову точку. Якщо продавець і його робота – на висоті, значить і покупець піде задоволеним.

Як влаштовано робоче місце касира в POS-системі «Chameleon POS»?

POS-система - один з найефективніших способів автоматизувати касову зону. На прикладі нашої POS-системи «Chameleon POS» розглянемо, як там все влаштовано.

Так виглядає робоче місце продавця магазину одягу, автоматизоване за допомогою POS-системи Chameleon POS

Робота з Chameleon POS починається з установки комплекту касового обладнання, підібраного під вимоги і потреби кожного окремого клієнта. Далі інсталюється програмне забезпечення, яке працює на ПК, сенсорному моніторі або як мобільний додаток на Android-пристрої.

Продавець отримує сучасне автоматизоване робоче місце і здійснює абсолютно всі торгові операції декількома кліками. А вся інформація і дані фіксуються і надійно зберігаються в базі. Обслуговувати покупців і контролювати торгові операції легко і приємно.

Відмінні характеристики «Chameleon Pos»:

• Легко інтегрується з будь-якими бухгалтерськими і обліковими системами і підтримує більшість касового обладнання.
• Відповідає всім вимогам фіскалізації.
• Забезпечує швидкий внутрішній електронний документообіг.
• Кількість касових місць не обмежена.
• Всі дані зберігаються локально в базі у клієнта, тому магазин не зупиняє роботу, якщо відсутня мережа.
• Не вимагає великих витрат на ліцензування, адже працює на безкоштовних операційних системах: Linux і Android.
• Забезпечує одночасний, обмін даними між точками і офісом.

Що може автоматично робити продавець завдяки рішенню «Chameleon Pos»?

• Шукати товари в довіднику декількома способами: за кодом, штрих-кодом, назвою. А також працювати з розширеними штрих-кодами.
• Працювати з необмеженою кількістю чеків і з поточними чеками на іншому робочому місці.
• Контролювати залишок грошових коштів на робочому місці.
• Приймати від покупця оплати різними способами (готівкові, карта, комбіновані).
• Працювати з серіями товарів (розмір взуття, одягу, номери газет, журналів тощо).
• Поповнювати покупцям рахунки мобільних операторів, інтернет провайдерів, приймати оплати за комунальні послуги.
• Відправляти в головний офіс фінансові документи: внесення грошей в касу, видача, інкасація, господарські потреби та ін.
• Проводити переоблік, контрольні інвентаризації без зупинки торгового процесу.

Хочете дізнатися більше про можливості POS-системи «Chameleon POS» і про те, як вона виводити роботу продавця на новий рівень, допомагає магазину бути сучасним і прибутковим? Запишіться на демонстрацію програми тут.