О сети магазинов у дома «Микс Март»
Начинал предпринимательский путь Артем с развития сети МАФов и кофеен в Киеве. Запреты на торговлю в МАФах подакцизными товарами привели к тому, что он стал искать новые форматы для бизнеса. Идея вылилась в открытие небольших магазинов у дома под названием «Микс Март». Всего за пару лет сеть выросла в несколько десятков раз. И сегодня насчитывает 104 торговые точки в Киеве и области.
Наш формат – это небольшой магазин у дома, чтобы докупить то, чего не хватает. Мы не конкурируем с сетями, в которые покупатели приезжают на машине для полной закупки впрок. Нет. Наш ассортимент – это что-то докупить на завтрак, на перекус, взять вино к ужину или сладости к чаю.
Клиент CHM Software – киевская сеть магазинов у дома «Микс Март»
Почему решили автоматизировать магазины?
Невозможно управлять торговой сетью больше, чем из 25 торговых точек, без автоматизации. 25 точек на ручном управлении – это предел для собственника. Он пытается делать вид, что что-то контролирует. Но это не так. Уже после расширения сети до 15 магазинов, собственник не сможет ею управлять в ручном режиме. Он потеряет контроль. Просто будет ходить и делает умное лицо.
Управляющий партнер киевской сети магазинов у дома «Микс Март» Артем Штангеев: «Без автоматизации теряется контроль»
Почему мелкие игроки не спешат автоматизировать торговые точки?
Тут палка о двух концах. С одной стороны, им нужно вложить огромную сумму в автоматизацию. За эти деньги можно, например, ребенка отправить в школу, с женой съездить на отдых и т.д. Но если ты этого не сделаешь, тебе потом не за что будет отправить ребенка в институт. Это такая must have инвестиция. Она не просто окупаема, она – космически окупаема. Но тебе сложно оценить преимущества автоматизации до того, как ее внедришь.
Поэтому все мелкие игроки на рынке (одиночки) и не вырастают. С одной стороны, после расширения до 5 торговых точек им тяжело потратиться, потому что это большие деньги. А с другой стороны, они не понимают, насколько у них все плохо и что им даст автоматизация.
Почему выбрали Chameleon POS для автоматизации торговой сети?
Я рассматривал несколько POS-систем. С точки зрения тех требований, которые были у нас (автоматизация торговых точек небольшого формата), Chameleon подходил больше всего.
Я считаю, – это единственное, что существует на рынке автоматизации для розничных сетей. Огромное количество других решений очень далеки от понимания потребностей, нюансов и специфики розницы. Видно, что Chameleon POS разрабатывалась под конкретную розничную задачу специалистами, понимающими специфику ритейла. Управляя на тот момент уже 25 торговыми точками, я убедил своих партнеров и начал внедрять Chameleon POS. Сам непосредственно участвовал в процессе внедрения и прошел все его этапы.
Как вам помогает Chameleon POS, в чем его удобство, какие функции, как управленец, считаете наиболее полезными для себя?
Работать без автоматизации, когда у тебя больше десяти торговых точек, я считаю, – это глупо. Это значит, твои сотрудники работают сами на себя. А ты просто как менеджер у них. Не понятно, кто у кого директор. Поэтому, в первую очередь, система автоматизации помогает не потерять контроль.
Когда мы стали внедрять систему автоматизации, у нас уволилось порядка 80% персонала. Это было страшно. Боялись, что некому будет работать и т.д. Были крики, сопротивления и прочее. Но у меня была твердая позиция: «Кто торгует мимо компьютера – торгует на улице». Важно было наладить нормальную систему контроля, чтобы можно было отслеживать действия и результаты продавцов. Мы отсеиваем тех, кто пришел воровать, но те, кто пришли зарабатывать, могут хорошо заработать.
В сети «Микс Март» в качестве front-офиса на рабочих местах кассиров установлена классическая версия Chameleon POS для ПК с клавиатурой
Чтобы хотели добавить в функционал Chameleon POS?
Клиентам важна сервисная поддержка. Нужно постоянно развивать и улучшать сервис, работа в этом направлении не должна останавливаться.
