На данный момент команда CHM Software:
- Автоматизировала кассовую зону в двух супермаркетах сети: всего 33 рабочих мест продавцов.
- Доработала модуль системы лояльности, входящий в облачную систему учета Chameleon Cloud, под индивидуальные запросы клиента с возможностью запуска уникальной клубной карты покупателя.
- Интегрировала программное обеспечения Chameleon POS с бэк-офисом клиента.
Установила и настроила дополнительное кассовое оборудование клиента.
О клиенте:
«ЗаТак» – торговый оператор, который пришел в украинский продуктовый ритейл в октябре 2020 года. Это новый формат гипермаркета, концепция которого – продажа по низким ценам качественных товаров. На сегодня в Украине открыто 2 торговых объекта (в Житомире и в Виннице) с отделом кулинарии и небольшим фуд-кортом, площадью более 3000 кв. м. и ассортиментной матрицей около 15 000 SKU. Главная особенность сети – уникальная программа лояльности: покупатели могут бесплатно оформить клубную карту и приобретать товары по сниженным ценам при оплате «клубных» взносов за каждый чек.
С такой картой можно сэкономить до 40% при покупке продуктов. Аналогов подобной программе в украинских магазинах нет.
Ретейлер нацелен и дальше развивать сеть, охватывая и остальные регионы Украины.
Задача:
Сотрудничество команды CHM Software с «ЗаТак» началось в 2020 году, перед открытием первого супермаркета в Житомире. Клиент планировал развиваться в формате дискаунтера и у него была идея разработать специальную программу лояльности в виде клубной карты, которая помогает экономить.
Перед CHM Software стояла задача предложить софт для автоматизации кассовой зоны и адаптировать модуль системы лояльности, входящий в программный комплекс «Chameleon», под индивидуальные пожелания клиента, связанные с созданием нестандартной системы лояльности и клубной карты.
Работа над проектом:
Над проектом работала большая команда специалистов: отдел разработки занимался доработкой модуля лояльности. В частности, нужно было учесть и реализовать возможность для покупателей «ЗаТак» видеть в чеке сэкономленную ими сумму после использования клубной карты.
Отдел внедрения и сервисная служба занимались непосредственно инсталляцией программного обеспечения на рабочие места кассиров и обучением персонала, который будет работать в дальнейшем с программой.
Инсталляция ПО на рабочие компьютеры кассиров в супермаркете и обучение сотрудников заняла около 3 дней в Житомире и около 2 в Виннице.
После установки программного обеспечения для автоматизации кассовой зоны Chameleon POS специалисты сервисной службы обучили кассиров и других сотрудников, которые должны работать с программой: показали функционал, ответили на вопросы, помогли разобраться со всеми возникающими трудностями. После этого команда поддержки оставалась на объекте клиента еще в течение одной рабочей смены кассиров, чтобы уже в рабочем режиме помочь освоить все нюансы работы ПО.
Весь проект от постановки задачи и уже полноценной работы кассиров с нашим программным обеспечением занял около 3 месяцев в Житомире и немного меньше в Виннице.
Решение автоматизации кассовой зоны Chameleon POS на классическом ПК
Что сделали:
Автоматизировали 33 рабочих места в двух супермаркетах: в Житомире и в Виннице.
- Установили на рабочих местах кассиров программное решения Chameleon POS, работающее на классическом ПК.
- Доработали и внедрили модуль лояльности с уникальной системой экономии для покупателей.
- Облачную систему учета Chameleon Cloud интегрировали с клиентским бэк-офисом.
- Подключили и настроили клиентское кассовое оборудование клиента.
На данный момент мы продолжаем сотрудничество – оказываем техническую поддержку для всех рабочих станций клиента. Наш колл-центр работает с сотрудниками двух супермаркетов ежедневно: по будням с 7:00 до 21:00 и в выходные и праздничные дни с 9:00 до 19:00.
Что получил клиент:
Благодаря системе автоматизации кассовой зоны все торговые операции кассиры проводят несколькими кликами. Все отчетные данные по продажам и товарам фиксируются и надежно сохраняются в базе. Клиент получает возможность проводить инвентаризацию, прием, списание товаров, не останавливая работу торгового зала. Обслуживание покупателей становится комфортнее и оперативнее. Покупательский трафик увеличивается, что положительно влияет на общих финансовых результатах сети.
А благодаря уникальной автоматизированной программе лояльности клиент смог внедрить свою концепцию дискаунтера и проводить эффективные маркетинговые активности.
Ищете подходящее решение для автоматизации своего магазина или торговой сети? Поможем с подбором оборудования и программных модулей. Внедрим, настроим, обучим. Chameleon POS помогает магазинам был прибыльными и современными.
