POS система – незаменимый инструмент для розничной торговли
Буквально через несколько лет POS-система превратилась из стандартного инструмента для регистрации оплаты покупок в многофункциональную платформу, объединяющую учет, маркетинг, аналитику данных и т.д. В последние годы популярность таких систем еще больше усилилась по всему миру, они стали практически незаменимым инструментом для розничной торговли.
К примеру, американская исследовательская и консалтинговая компания Global Market Insights Inc. в своем недавнем отчете поделилась прогнозами развития мирового рынка POS-систем в ближайшем будущем. Эксперты считают, что совокупный годовой темп роста с 2021 по 2027 годы составит около 13%. Одним из основных драйверов рынка выступает растущий спрос на бесконтактные и безналичные платежи.
Ожидается, что именно отрасль розничной торговли будет доминировать на рынке к 2027 году как основной пользователь POS-систем.
Pos система – это не только учет продаж
POS расшифровывается как "Point-Of-Sale", то есть "точка для продажи" или "торговая точка". Место, где осуществляется продажа товара или услуги, и происходит взаиморасчет с покупателями. Если у вас розничный магазин, то ваша точка продаж – касса. Если вы используете для проведения продаж мобильный POS-терминал, то ваша точка продаж – любое место, где принимаются платежи.
POS-решения сегодня автоматизируют весь процесс товародвижения в магазине: от момента поступления до продажи покупателю. Они предназначены для выполнения нескольких базовых задач:
- принимать платежи,
- обеспечивать аналитику продаж,
- управлять запасами,
- собирать данные о клиентах.
Словом, POS-система – это централизованное IT решение для управления всеми торговыми операциями в магазине. Как правило, она состоит из аппаратного и программного обеспечения.
ПО для POS-системы
Программное обеспечение POS необходимо для проведения транзакций и сбора данных о:
- Закупки и продажи
- Уровни остатков
- Дисконтные программы и маркетинговые активности
- Работников и смены
- Финансы и учет
- Отчетность и аналитику
POS-оборудование
Оборудование POS – это все устройства и аксессуары, используемые на кассе и интегрированные с софтом:
- Компьютер или сенсорный терминал
- Весы
- Принтер этикеток
- Сканер штрихкодов
- Эквайринг
- Денежный ящик
- Фискальный принтер
- и т.д.
! Примечание:
Программное обеспечение POS-систем может устанавливаться на любой компьютер, ноутбук или даже планшет или смартфон.
Как правило, POS-система состоит из аппаратного (оборудования) и программного обеспечения
Какие существуют pos системы для розничной торговли?
Есть два основных типа POS-систем: локальные и облачные.
Локальные POS-системы предназначены для работы во внутренней сети, информация хранится на локальных дисках. Поэтому владельцу магазина нужно иметь специальный сервер, на котором будет находиться вся информация.
В случае с облачной системой POS все данные и информация хранятся на сервере поставщика решений POS. А доступ к ней производится, например через браузер.
Как работает и чем полезна система для магазина?
На базовом уровне POS система рассчитывает сумму покупки, обрабатывает платеж, автоматически списывает проданные товары, изменяя количество остатков.
Типичная схема работы POS-системы выглядит так:
1. Покупатель выбирает товары для покупки
Чем помогает система POS? Продавец может проверить цены и наличие товара в базе, а после выбора быстро найти и добавить товары в чек.
2. Программа рассчитывает общую сумму покупки
Чем помогает система POS? Когда товары добавлены в чек, POS-система рассчитает общую сумму.
3. Покупатель оплачивает товары удобным способом
Чем помогает система POS? Покупатели могут выбирать способ оплаты товара: использовать наличные деньги, банковскую карту, баллы лояльности, скидки и прочее. Кроме того, они могут использовать так называемый комбинированный тип, когда в одном чеке применяется любое сочетание указанных выше способов оплаты. Программа фиксирует полученную сумму от покупателя, автоматически рассчитывает сдачу.
4. Транзакция завершена
Чем помогает система POS? Для фиксации закрытия счета и завершения транзакции продавец либо распечатывает чек для покупателя, либо отправляет в электронном виде. Система обновляет количество остатков, отразив таким образом проданные товары.
- СОВЕТ CHM Software: Чтобы улучшить покупку и ускорить обслуживание на кассе, подключите к программному обеспечению сканер штрих-кодов. Это позволит мгновенно добавлять товары в чек. А для большего удобства покупателей используйте индикаторы клиента, транслирующего покупателям подробный подсчет суммы покупки.
На базовом уровне POS-система автоматизирует учет продаж товара.
6 полезных функций pos системы для магазина
С течением времени POS-системы становятся все более совершенными и полезными для бизнеса. Сегодня их функционал выходит за рамки базовых операций. Кроме учета продаж и совершенствования процесса оплаты товаров в современных POS-системах есть ряд дополнительных функций, которые помогают оптимизировать работу кассы и товарный учет в розницу. Мы выделили ТОР-6 таких опций.
Контроль остатков . Информация о наличии всех позиций ассортимента обновляется автоматически. С помощью опции инвентаризации и специальных отчетов можно отслеживать, какие товары необходимо дозаказать. Кроме того, можно увидеть, какие продукты хорошо продаются, а какие нет, чтобы постоянно совершенствовать ассортимент магазина.
Управление закупкой . В большинстве систем существует опция автозаказа поставщикам, когда система самостоятельно рассчитывает нужный объем закупок на выбранный период. С этой целью она анализирует данные о прошлых продажах, отслеживает уровень спроса на те или иные товары.
Программа лояльности . Помимо ведения базы покупателей, у POS-решений часто есть модуль для запуска акций и разработки учетных программ. Менеджмент может отслеживать количество и частоту покупок. Опираясь на информацию, собранную системой pos, можно запускать персонализированные акции и проводить маркетинговые активности, чтобы повысить вовлеченность клиентов, средний чек и объем повторных покупок.
Контроль персонала . Благодаря системе можно отслеживать продажи каждого продавца, чтобы эффективно мотивировать их и настроить справедливую оплату труда. Контроль действий продавцов также помогает снизить недостатки и риски махинаций.
Аналитика . Одна из важнейших опций любой pos системы – она собирает и хранит данные о продажах, движении товара, покупателях, поставщиках. В дальнейшем этими данными легко управлять. Формировать наглядные и понятные отчеты для понимания результатов деятельности торговой точки или целой сети. Благодаря этому можно продавать больше и принимать более взвешенные решения.
Дистанционное управление . Облачные решения позволяют владельцу управлять торговыми точками дистанционно и иметь доступ к аналитике в любое время и в любом месте.
Благодаря облачным POS-решениям можно контролировать работу магазина и иметь доступ к данным в любое время и где угодно.
Пос система для магазина от Chameleon POS: 5 фактов знакомства
1500+. На столько рабочих мест кассиров в 2021 году мы установили программное обеспечение Chameleon POS. Все большее количество точек розничной торговли выбирают наше решение для автоматизации кассы.
Программный РРО. Во всех наших программных решениях есть модуль для фискализации продаж.
Электронные платежи. Продавцы, использующие в кассе программу Chameleon POS, могут принимать от покупателей оплату счетов за услуги мобильных операторов, интернет-провайдеров и коммунальных служб.
Инвентаризация без остановки продаж. Одной из особенностей нашей кассовой программы есть возможность проводить инвентаризацию и параллельно обслуживать покупателей, не останавливая продажи.
16 отчетов. Для отслеживания и анализа результатов деятельности торговой сети в нашем программном обеспечении реализован раздел полезной аналитикой, состоящий из 16 отчетов, охватывающих важнейшие участки торговой точки.
Chameleon POS: как в ней все устроено
Наше программное решение Chameleon POS состоит из фронт-офиса – кассовой программы Chameleon POS и бэк-офиса – облачного веб-приложения для товарного учета и управления Chameleon Cloud.
Процесс автоматизации торговой точки и работы в программах можно разделить на 3 этапа.
- В бэк-офисе настраивается вся работа торговых точек, чтобы система могла корректно собирать данные о продажах и товарах и хранить их для дальнейшего использования. Здесь создается и настраивается номенклатура, базы поставщиков и покупателей, задаются параметры карт товаров, устанавливаются уровни цен, налоговые ставки, курсы валют и т.д. Здесь настраиваются все уровни доступа для сотрудников, разграничиваются их права.
- После того, как все необходимые настройки в бэк-офисе сделаны, можно использовать фронт-офис – программу учета продаж на кассе. Каждая сделка, связанная с продажей товара и расчетом покупателей на кассе, автоматически попадает в учетную систему (бэк-офис).
- Далее в системе учета менеджмент работает с сохраненной информацией и базами данных: создает и отправляет торговые документы в электронном виде, формирует отчеты, контролирует остатки, своевременно производит закупки товаров, управляет ассортиментом, запускает акции, анализирует показатели и прочее.
Процесс автоматизации торговой точки и работы в программах Chameleon POS можно условно разделить на 3 этапа.
Как происходит внедрение pos системы в магазине?
Процесс подключения нового клиента к системе Chameleon POS состоит из пяти основных этапов. Над их реализацией обычно работают 4 отдела: продажи, финансовый, обучение и внедрение и техническая поддержка.
- Изучение требований по системе. На первом этапе наши специалисты вместе с клиентом составляют подробный список задач, которые должна решать система автоматизации. Выясняют, какие цифры и данные владелец хочет постоянно контролировать и отслеживать. Составляют также список требований, которым должна отвечать система. Как правило, список наиболее частых потребностей клиентов выглядит следующим образом:
- наладить товарный учет;
- фискализовать чеки;
- видеть все торговые процессы в режиме реального времени и оперативно реагировать на изменения;
- устранить махинации со стороны персонала;
- оптимизировать товарные запасы.
На базе всех перечисленных требований формируется и список нужного оборудования для кассы.
- Согласование предложения. Наши специалисты, основываясь на собранной информации и предварительном анализе бизнес-процессов клиента, готовят предложение по автоматизации торговой точки. Согласовывают все детали с клиентом, подписывая договоры.
- Установка оборудования и ПО. Дальше закупается торговое оборудование. Наши технические специалисты устанавливают программное обеспечение и подключают необходимую периферию: сканер штрихкодов, фискальный регистратор или принтер чеков, весы и т.д. После получения оборудования клиенту нужно подключить его к сети в своей торговой точке!
- Учеба. Отдел внедрения проводит обучение персонала, работающего с программами. Обычно на обучение выделяется 4 часа, и большинство времени мы учим работе в облачной системе учета Chameleon Cloud . Клиент учится заводить товары, поставщиков, уровни цен, создавать и проводить документы прихода и переоценки и многое другое.
- Сопровождение. После обучения клиент может полноценно работать, а наша техническая поддержка сопровождает его в дальнейшем 365 дней в году, консультируя по текущим рабочим вопросам каждый день без выходных.
Если вы хотите узнать больше о нашей Chameleon POS, скачайте наш софт-тур, заполнив форму по ссылке . Вы получите подробное руководство по функционалу и главным опциям программы.
Ответы на 5 самых часто задаваемых вопросов о POS системы
1. Чем POS-система лучше кассовых аппаратов?
Кассовый аппарат может только зафиксировать получение оплаты покупателя за товар. POS-система способна гораздо больше. Она отслеживает остатки, аналитику, мониторинг продаж и отчетность, помогает управлять данными о покупателях, сотрудниках, обеспечивает интеграцию с другими системами. В общем, она помогает владельцу контролировать бизнес-процессы и принимать взвешенные управленческие решения.
2. Зачем бизнесу нужна система POS?
Во-первых, чтобы ускорить и улучшить процесс обслуживания покупателей, что способствует увеличению прибыли. Во-вторых, чтобы упростить рутинные кассовые операции. Это экономит время, средства, усилия и исключает ошибки человека. В третьих, чтобы контролировать все процессы и видеть результаты деятельности бизнеса.
3. POS-система предоставляет информацию в режиме реального времени?
Да, в реальном времени можно получить доступ к важнейшим показателям деятельности торговых точек: динамика продаж, ТОР-позиций, средний чек и прочее.
4. Какие основные функции должны быть в системе POS?
Учет продаж, управление запасами и остатками, контроль работы продавцов, работа с составом, отчеты и аналитика.
5. Можно ли интегрировать систему POS с другими приложениями?
Так, обычно, любая современная система поддерживает распространенные интеграции. К примеру, в розничной торговле чаще всего необходима синхронизация данных с бухгалтерскими программами. Также pos-систему можно интегрировать с программами лояльности, CRM и т.д.
Хотите узнать, как происходит интеграция? У нас в блоге есть подробная статья об этом: "Интегрировать POS-систему с учетными системами: как осуществить и кому это нужно?"
Если вы еще не автоматизировали работу кассиров, самое время сделать это. Узнайте больше о возможностях наших решений для розничной торговли: кассовой и товароучетной программы.
