Эволюция рабочего места кассира: от калькулятора и тетради до цифровой кассы

Несколько десятков лет назад касса почти любого магазина выглядела так: небольшой стол, возможно, весы (если есть весовой товар), тетрадь (журнал или блокнот), калькулятор. Продавец каждый проданный товар записывал в тетрадь. Чтобы ничего не забыть, делал это после каждой покупки. Поэтому на обслуживание одного покупателя уходило много времени. Инвентаризация каждый раз превращалась в настоящий квест. А планирование закупок – в шоу «Интуиция».

Требования рынка, развитие технологий, покупательские предпочтения и влияние мировых тенденций изменили подход к организации рабочего места продавца. Чтобы быть конкурентным, завоевывать внимание и лояльность покупателей, владельцам магазинов нужно было меняться и внедрять инновации. Кассовые зоны стали трансформироваться. Вслед за большими торговыми сетями стали адаптироваться и небольшие торговые точки.

И сегодня рабочее места продавца выглядит совсем иначе. 

«Умная» кассовая зона: как сегодня автоматизируют рабочее место кассира?

Сегодня в стратегии каждого магазина ключевой момент – удобство покупателя. Не в последнюю очередь влияет на него и организация рабочего места продавца.

В базовое оснащение покупательской зоны входит кассовое оборудование (кассовый аппарат, весы, терминал для безналичных расчетов, денежный ящик, принтер чеков и т.д.). Но для того, чтобы сделать процесс расчета с покупателями максимально комфортным, нужны дополнительные удобства для него. Что это может быть:

Дополнительное оборудование

Например, сканер штрих-кодов сделает процесс учета товара намного быстрее и проще. Ничего не нужно заносить и искать вручную. С помощью сканера продавец сканирует код товара и автоматически за считанные секунды находит его в  базе данных. Остается только распечатать и выдать покупателю чек. Или же как дополнительное удобство для покупателя – монитор-счетчик, который показывает, какая сумма уже потрачена. Покупателю легко ориентироваться и контролировать траты.

«Мозги» оборудования

Техническое оснащение, конечно, важно, но для его эффективной работы понадобятся «мозги». А именно – программное решение, которое автоматизирует процесс обслуживания покупателя: все операции с товарами и денежными расчетами. Это может быть современная POS-система, которая состоит из комплекта оборудования для рабочего места продавца и программного обеспечения, которое полностью автоматизирует его работу и товарный учет. Как, например, решение для автоматизации товарного и финансового учета Chameleon Cloud.

Программа лояльности

Для выстраивания долгосрочных и прочных коммуникаций с покупателями магазину не обойтись без системы лояльности. А это значит, что потребуется не только разработать программу акций и бонусов, выдать покупателям карту, но и автоматизировать этот процесс, чтобы собирать данные о покупках, результатах акций, покупательских предпочтениях. Анализировать эти данные и в дальнейшем внедрять эффективные маркетинговые инструменты, которые повышают лояльность покупателя.

Пять причин автоматизировать кассовую зону в магазине

Итак, как же автоматизированное рабочее место продавца может повлиять на продажи и выручку, лояльность покупателей и популярность магазина?

«Нет» – очередям, «Да» – удобству для покупателей

Во-первых, как и любое решение автоматизации, POS-система оптимизирует работу продавца и значительно ускоряет процесс обслуживания покупателей. В итоге – в магазине меньше очередей и больше покупательский трафик.

Меньше недостач

Автоматизируя кассовую зону, торговая точка получает инструменты контроля за работой продавцов. Программа автоматизированного товарного учета лишает недобросовестного кассира всех приемов для обмана и махинаций, она сразу же покажет любые несоответствия и недостачи. А отслеживать работу продавца можно даже в режиме реального времени.

Больше постоянных покупателей

POS-система учитывает все требования и желания покупателей: возможность выбрать тип оплаты (наличные или карта), быстрота обслуживания, бонусная программа и т.д. Все это позитивно отражается на потребительской лояльности. Покупатели довольны и, вероятнее всего, снова вернутся в магазин за покупками или даже станут его постоянными посетителями.

Легко отслеживать остатки

Программное обеспечение для автоматизации кассовой зоны включает функционал для ведения товарного учета в магазине. Все данные, сопровождающие товарные операции на кассе, автоматически фиксируются в базе. Их легко отслеживать в режиме онлайн, контролировать остатки и оперативно корректировать ассортимент. 

Больше мотивации у продавца

Автоматизированное и удобное место для работы позитивно влияет и на мотивацию продавца. Он более результативно работает, доброжелательно настроен и приветливо относится к покупателям. А от этого напрямую зависит первое впечатление покупателя о торговой точке. Если продавец и его работа – на высоте, значит и покупатель уйдет довольным.

Как устроено рабочее место кассира в POS-системе «Chameleon POS»?

POS-система – один из самых эффективных способов автоматизировать кассовую зону. На примере нашей POS-системы «Chameleon POS» рассмотрим, как там все устроено.

Так выглядит рабочее место продавца магазина одежды, автоматизированное с помощью POS-системы Chameleon POS

Работа с Chameleon POS начинается с установки комплекта кассового оборудования, подобранного под требования и потребности каждого отдельного клиента. Далее инсталлируется программное обеспечение, работающее на ПК, сенсорном мониторе или как мобильное приложение на Android-устройстве.

Продавец получает современное автоматизированное рабочее место и осуществляет абсолютно все торговые операции несколькими кликами. А вся информация и данные фиксируются и надежно сохраняются в базе. Обслуживать покупателей и контролировать торговые операции легко и приятно.

Отличительные характеристики «Chameleon Pos»:

• Легко интегрируется с любыми бухгалтерскими и учетными системами и поддерживает большинство кассового оборудования.
• Соответствует всем требованиям фискализации.
• Обеспечивает быстрый внутренний электронный документооборот.
• Количество кассовых мест не ограничено.
• Все данные хранятся локально в базе у клиента, поэтому магазин не останавливает работу, если отсутствует сеть.
• Не требует больших затрат на лицензирование, ведь работает на бесплатных операционных системах: Linux и Android.
• Обеспечивает одновременный, многопоточный обмен данными между точками и офисом.

Что может автоматически делать продавец благодаря решению «Chameleon POS»?

• Искать товары в справочнике несколькими способами: по коду, штрих-коду, названию. А также работать с расширенными штрих-кодами.
• Работать с неограниченным количеством чеков и с текущими чеками на другом рабочем месте.
• Контролировать остаток денежных средств на рабочем месте.
• Принимать от покупателя оплаты разными способами (наличные, карта, комбинированные).
• Работать с сериями товаров (размер обуви, одежды, номера газет, журналов и т. д.).
• Пополнять покупателям счета мобильных операторов, интернет провайдеров, принимать оплаты за коммунальные услуги.
• Отправлять в главный офис финансовые документы: внесение денег в кассу, выдача, инкассация, хознужды и др.
• Проводить переучёты, контрольные инвентаризации без остановки торгового процесса.

Хотите узнать больше о возможностях POS-системы «Chameleon POS» и о том, как она выводить работу продавца на новый уровень, помогает магазину быть современным и прибыльным? Запишитесь на демонстрацию программы здесь.