POS-система от А до Я: что умеет и чем полезна?

пос система

POS система – незаменимый инструмент для розницы

Буквально за несколько лет POS-система превратилась из стандартного инструмента для регистрации оплаты покупок в многофункциональную платформу, которая объединяет учет, маркетинг, аналитику данных и др. В последние пару лет популярность таких систем еще больше усилилась во всем мире, они стали практически незаменимым инструментом для розницы. 

Например, американская исследовательская и консалтинговая компания Global Market Insights Inc. в своем недавнем отчете поделилась прогнозами по развитию мирового рынка POS-систем в ближайшем будущем. Эксперты считают, что совокупный годовой темп роста с 2021 по 2027 год составит около 13%. Одним из основных драйверов рынка выступает растущий спрос на бесконтактные и безналичные платежи.

Ожидается, что именно отрасль розничной торговли будет доминировать на рынке до 2027 года, как основной пользователь POS-систем.

Pos система – это не только учет продаж

POS расшифровывается как «Point-Of-Sale», то есть «точка для продаж» или «торговая точка». Место, где совершается продажа товара или услуги и происходит взаиморасчет с покупателями. Если у вас розничный магазин, то ваша точка продажи – касса. Если же вы используете для проведения продаж мобильный POS-терминал, то ваша точка продаж – любое место, где принимаются платежи. 

POS-решения сегодня автоматизируют весь процесс движения товара в магазине: от момента поступления до продажи покупателю. Они предназначены для выполнения нескольких базовых задач:

  • принимать платежи,
  • обеспечивать аналитику продаж,
  • управлять запасами,
  • собирать данные о клиентах. 

Словом, POS-система – это централизованное IT-решение для управления всеми торговыми операциями в магазине. Как правило, она состоит из аппаратного (оборудование) и программного обеспечения.

ПО для POS-системы

Программное обеспечение POS нужно для проведения транзакций и сбора данных о:

  • Закупках и продажах
  • Уровне остатков
  • Дисконтных программах и маркетинговых активностях
  • Персонале и сменах
  • Финансах и учете
  • Отчетности и аналитике

POS-оборудование

Оборудование POS – это все устройства и девайсы, используемые на кассе и интегрированные с софтом:

  • Компьютер или сенсорный терминал
  • Весы
  • Принтер этикеток
  • Сканер штрихкодов
  • Эквайринг
  • Денежный ящик
  • Фискальный принтер
  • И др.

! Примечание:

Программное обеспечение для POS-систем может устанавливаться на любой компьютер, ноутбук или даже планшет или смартфон.

Как правило, POS-система состоит из аппаратного (оборудование) и программного обеспечения

Какие существуют pos системы для розничной торговли

Существует два основных типа POS-систем: локальные и облачные. 

Локальные POS-системы предназначены для работы во внутренней сети, информация хранится на локальных дисках.  Поэтому владельцу магазина нужно иметь специальный сервер, где будет находится вся информация.

В случае с облачной POS-системой все данные и информация хранятся на сервере поставщика POS-решения. А доступ к ней осуществляется, например, через браузер.

Как работает и чем полезна pos система для магазина?

На базовом уровне POS-система рассчитывает сумму покупки, обрабатывает платеж, автоматически «списывает» проданные товары, меняя количество остатков.

Типичная схема работы POS-системы выглядит так: 

1. Покупатель выбирает товары для покупки

Чем помогает POS-система? Продавец может проверить цены и наличие товара в базе, а после выбора быстро найти и добавить товары в чек. 

2. Программа рассчитывает общую сумму покупки

Чем помогает POS-система? Когда товары добавлены в чек, POS-система рассчитает общую сумму.

3. Покупатель оплачивает товары удобным способом

Чем помогает POS-система? Покупатели могут выбирать способ оплаты товара: использовать наличные, банковскую карту, баллы лояльности, скидки и прочее. Кроме того, они могут использовать так называемый комбинированный тип, когда в одном чеке применяется любое сочетание вышеуказанных способов оплаты. Программа фиксирует полученную сумму от покупателя, автоматически рассчитывает сдачу.

4. Транзакция завершена

Чем помогает POS-система? Для фиксации закрытия счета и завершения транзакции, продавец либо распечатывает чек для покупателя, либо отправляет в электронном виде. Система обновляет количество остатков, отразив таким образом проданные товары.

  • СОВЕТ CHM Software: чтобы улучшить покупательский опыт и ускорить обслуживание на кассе, подключите к программному обеспечению сканер штрихкодов. Это даст возможность моментально добавлять товары в чек. А для большего удобства покупателей используйте индикаторы клиента, который транслирует покупателям подробный подсчет сумму покупки.

схема работы пос-системы

На базовом уровне POS-система автоматизирует учет продажи товара

6 полезных функций pos системы для магазина

Со временем POS-системы становятся все более совершенными и полезными для бизнеса. Сегодня их функционал выходит далеко за рамки базовых операций. Кроме учета продаж и совершенствования процесса оплаты товаров у современных POS-систем есть ряд дополнительных функций, которые помогают оптимизировать работу кассы и товарный учет в рознице. Мы выделили ТОР-6 таких опций.

Контроль остатков. Информация о наличии всех позиций ассортимента обновляется автоматически. С помощью опции инвентаризации и специальных отчетов можно отслеживать, какие товары необходимо дозаказать. Кроме того, можно увидеть, какие продукты хорошо продаются, а какие – нет, чтобы постоянно совершенствовать ассортимент магазина.

Управление закупками. У многих пос систем существует опция автозаказа поставщикам, когда система самостоятельно рассчитывает нужный объём закупок на выбранный период. Для этого она анализирует данные о прошлых продажах, отслеживает уровень спроса на те или иные товары.

Программа лояльности.  Кроме ведения базы покупателей, у POS-решений зачастую есть модуль для запуска акций и разработки дисконтных программ. Менеджмент может отслеживать количество и частоту покупок. Опираясь на информацию, собранную pos системой, можно запускать персонализированные акции и проводить маркетинговые активности, чтобы повысить вовлеченность клиентов, средний чек и объём повторных покупок.

Контроль персонала.  Благодаря пос системе можно отслеживать продажи каждого продавца, чтобы эффективно их мотивировать и настроить справедливую оплату труда. Контроль действий продавцов также помогает уменьшить недостачи и риски махинаций.

Аналитика. Одна из важнейших опций любой pos системы – она собирает и сохраняет данные о продажах, движении товара, покупателях, поставщиках. В дальнейшем этими данными легко управлять. Формировать наглядные и понятные отчеты, чтобы понимать результаты деятельности торговой точки или целой сети. Благодаря этому можно продавать больше и принимать более взвешенные бизнес-решения.

Дистанционное управление. Облачные пос решения дают возможность собственнику управлять торговыми точками дистанционно и иметь доступ к аналитике в любое время и в любом месте.

аналитика пос-системы

Благодаря облачным POS-решениям можно контролировать работу магазина и иметь доступ к данным когда угодно и где угодно

Пос система для магазина от Chameleon POS: 5 фактов для знакомства

1500+. На стольких рабочих местах кассиров в 2021 году мы установили программное обеспечение Chameleon POS. Все больше точек розничной торговли выбирают наше решение для автоматизации кассы.

Программный РРО. Во всех наших программных решениях доступен модуль для фискализации продаж.

Электронные платежи. Продавцы, использующие на кассе программу Chameleon POS, могут принимать от покупателей оплату по счетам за услуги мобильных операторов, интернет провайдеров и коммунальных служб.

Инвентаризация без остановки продаж. Одна из особенностей нашей кассовой программы – возможность проводить инвентаризацию и параллельно обслуживать покупателей, не останавливая продажи.

16 отчетов. Для отслеживания и анализа результатов деятельности торговой сети в нашем программном обеспечении реализован раздел с полезной аналитикой, который состоит из 16 отчетов, охватывающих самые важные участки работы торговой точки.

Chameleon POS: как в ней все устроено

Наше программное решение Chameleon POS состоит из фронт-офиса – кассовой программы Chameleon POS и бэк-офиса – облачного веб-приложения для товарного учета и управление Chameleon Cloud.

Процесс автоматизации торговой точки и работы в программах можно условно разделить на 3 этапа.

  1. В бэк-офисе настраивается вся работа торговых точек, чтобы система могла корректно собирать данные о продажа и товарах и сохранять их для дальнейшего использования. Здесь создается и настраивается номенклатура, базы поставщиков и покупателей, задаются параметры карточек товаров, устанавливаются уровни цен, налоговые ставки, курсы валют и т.д. Здесь же настраиваются все уровни доступа для сотрудников, разграничиваются их права.
  2. После того, как все необходимые настройки в бэк-офисе произведены, можно пользоваться фронт-офисом – программой для учета продаж на кассе. Каждая операция, связанная с продажей товара и расчетом покупателей на кассе, автоматически попадает в учетную систему (бэк-офис).
  3. Дальше в системе учета менеджмент работает с сохраненной информацией и базами данных: создает и отправляет торговые документы в электронном виде, формирует отчеты, контролирует остатки, вовремя делает закупки товаров, управляет ассортиментом, запускает акции, анализирует показатели и прочее.

как все устроено в хамелеон

Процесс автоматизации торговой точки и работы в программах Chameleon POS можно условно разделить на 3 этапа

Как происходит внедрение pos системы в магазине?

Процесс подключения нового клиента к системе Chameleon POS, состоит из 5 основных этапов. Над их реализацией обычно работают 4 отдела: отдел продаж, финансовый, обучения и внедрения и техническая поддержка.

  1. Изучение требований к системе. На первом этапе наши специалисты вместе с клиентом составляют подробный список задач, которые должна решать система автоматизации. Выясняют, какие цифры и данные собственник, хочет постоянно контролировать и отслеживать. Составляют также список требований, которым должна отвечать система. Как правило, список самых частых потребностей клиентов, выглядит так:
  • наладить товарный учет;
  • фискализировать чеки;
  • видеть все торговые процессы в режиме реального времени и оперативно реагировать на изменения;
  • устранить махинации со стороны персонала;
  • оптимизировать товарные запасы.

На базе всех перечисленных требований формируется и список необходимого оборудования для кассы.

  1. Согласование предложения. Наши специалисты, основываясь на собранной информации и предварительном анализе бизнес-процессов клиента, готовят предложение по автоматизации торговой точки. Согласовывают все его детали с клиентом, подписывая договоры.
  2. Установка оборудования и ПО. Далее закупается торговое оборудование. Наши технические специалисты устанавливают программное обеспечение и подключают необходимую периферию: сканер штрихкодов, фискальный регистратор или принтер чеков, весы и т.д. После получения оборудования клиенту нужно только подключить его к сети на своей торговой точке!
  3. Обучение. Отдел внедрения проводит обучение персонала, который будет работать с программами. Обычно на обучение выделяется 4 часа, и большую часть времени мы учим работе в облачной системе учета Chameleon Cloud. Клиент учится заводить товары, поставщиков, уровни цен, создавать и проводить документы прихода и переоценки и многое другое.
  4. Сопровождение. После обучения клиент может полноценно работать, а наша техническая поддержка сопровождает его в дальнейшем 365 дней в году, консультируя по текущих рабочим вопросам каждый день без выходных.

пос система хамелеон

Если вы хотите узнать больше о нашей Chameleon POS, скачайте наш софт-тур, заполнив форму по ссылке. Вы получите подробное руководство по функционалу и главным опциям программы.

Ответы на 5 наиболее распространенных вопросов про POS системы

1. Чем POS-система лучше кассовых аппаратов?

Кассовый аппарат может только зафиксировать получение оплаты от покупателя за товар. POS-система способна на гораздо большее. Она отслеживает остатки, аналитику, мониторинг продаж и отчетность, помогает управлять данными о покупателях, сотрудниках, обеспечивает интеграцию с другими системами. В целом она помогает собственнику контролировать бизнес-процессы и принимать взвешенные управленческие решения.

2. Зачем бизнесу нужна POS-система?

Во-первых, чтобы ускорить и улучшить процесс обслуживания покупателей, что способствует увеличению прибыли. Во-вторых, чтобы упростить рутинные кассовые операции. Это экономит время, средства, усилия и исключает человеческие ошибки. В-третьих, чтобы контролировать все процессы и видеть результаты деятельности бизнеса.

3. POS-система предоставляет информацию в режиме реального времени?

Да, в реальном времени можно получить доступ к наиболее важным показателям деятельности торговых точек: динамика продаж, ТОР-позиций, средний чек и прочее.

4. Какие базовые функции должны быть в POS-системе?

Учет продаж, управление запасами и остатками, контроль работы продавцов, работа со складом, отчеты и аналитика.

5. Можно ли интегрировать POS-систему с другими программами?

Да, как правило, любая современная пос система поддерживает распространенные интеграции. Например, в розничной торговле наиболее часто необходима синхронизация данных с бухгалтерскими программам, например, 1С. Также pos-систему можно интегрировать с программами лояльности, CRM  и др.

Хотите узнать, как происходит интеграция? У нас в блоге есть подробная статья об этом: «Интегрировать POS-систему с 1С: как осуществить и кому это нужно?»

Если вы еще не автоматизировали работу кассиров, самое время сделать это. Узнайте больше о возможностях наших решений для розницы: кассовой и товароучетной программ.

Успех