Чек в законе: правила, требования, ошибки…
Но для начала давайте разберемся, какие существуют законодательные требования и нормы, касающиеся оформления и выдачи чеков покупателям розничных магазинов.
Чеки бывают разные. Например, есть фискальный, а есть товарный. И хоть внешне они выглядят практически одинаково, разница в них есть, и она существенная. Ниже поговорим о каждом из них более детально.
Фискальный кассовый чек на товары: что это такое, что должен содержать, как выдается?
Итак, начнем с фискального чека. Это официальный расчетный документ, который может быть в бумажном или электронном виде. Он создается с помощью регистратора расчётных операций (классического или программного): все данные чека фиксируются и передаются в фискальную службу. Покупателю чек выдается в распечатанном из фискального блока виде или может быть отправлен в электронном виде через мессенджер, в SMS-сообщении, на e-mail, путем сканирования QR-кода.
Такой чек должны выдавать все компании и ФЛП, которые попадают под требования использовать при продаже товаров или услуг РРО или пРРО. Кстати, если вы еще не изучили нормы законодательства на эту тему, ознакомьтесь с нашей статьей «ЧАВО про РРО. Правила использования в 2021 году». В ней мы рассказали о главных нововведениях 2021-2022 гг., которые касаются фискализации розничного бизнеса.
На законодательном уровне утверждена определенная форма фискального чека, придерживаться правил и требований которой должны все ритейлеры. Актуальные обязательные реквизиты описаны в п. 2 ІІ раздела Положения №13 «Об утверждении Положения о форме и содержании расчетных документов/электронных расчетных документов, Порядка представления отчетности, связанной с использованием книг учета расчетных операций (расчетных книг), формы № ЗВР-1 Отчета об использовании книг учета расчетных операций (расчетных книг)».
Список обязательных данных, которые должны быть в таком чеке – на иллюстрации ниже.
Что обязательно должно быть в фискальном чеке?
Товарный чек: чем отличается от фискального?
Товарный чек (или расчетная квитанция) – это расчетный документ на товары или услуги, который кассир выдает покупателю в распечатанном или написанном от руки виде. Для создания такого чека не нужно использовать РРО. Как правило, такой чек распечатывают с помощью принтера чеков, но для этого подходит и обычный.
Оформлять его можно в произвольной форме, а выдавать – по требованию покупателя. Но в любом случае товарный чек должен содержать такие же реквизиты, как и фискальный. Разница только в том, что вместо пометки «Фискальный чек» должна быть пометка «Товарный чек» и не будет указываться фискальный номер РРО.
Выдавать такой чек имеют право ФЛП на первой группе единого налога и предприниматели, принимающие платежи за продукты, работы, сервисы в безналичной форме. А до конца 2021 года этим правом еще могут воспользоваться ФЛП 2-4 групп, чей годовой доход не превышает 1,32 млн грн (с января 2022 года использовать РРО или пРРО и выдавать фискальные чеки они должны будут в обязательном порядке вне зависимости от размера дохода).
Не выдали чек или выдали с ошибкой: какое наказание?
Что будет, если кассир не выдал покупателю чек или предоставил его с ошибкой: без нужных реквизитов, с недостоверными данными и прочее? Это грозит денежным штрафом: 10% от стоимости проданных с нарушениями товаров (работ, услуг) магазину придется заплатить, если это было первое нарушение, и – 50%, если оно повторилось.
Программа для кассы магазина помогает оптимизировать и автоматизировать работу с чеком
Если магазин автоматизирован, для работы кассира и для товарного учета использует специализированное программное обеспечение, собственнику не нужно беспокоиться об отслеживании законодательных норм и приведении форм расчетных документов к актуальным требованиям. Например, наши клиенты не отвлекаются на эти моменты. Все подобные вопросы решают специалисты отдела разработки внутри нашей компании. А пользователи программы работают с актуальными документами и функционалом, в которых уже учтены все последние изменения законодательства.
Кроме этого, у кассира, работающего с кассовой программой, удобно организован и оптимизирован рабочий процесс, и он может намного быстрее:
- находить в базе и добавлять в чек нужные товары, не задерживая покупателей;
- автоматически рассчитать итоговую сумму покупок и размер сдачи;
- выдавать покупателю чек любым удобным для него способом;
- автоматически отправлять информацию о расчетах в налоговую службу.
Расскажем и покажем все полезные функции автоматизации работы с чеком на примере нашего программного решения для кассовой зоны Chameleon POS.
.png)
Программа для кассира Chameleon POS: как работать с чеком?
Чтобы максимально эффективно организовать работу продавцов в розничном магазине и добиться быстрого обслуживания покупателей, на оборудование, с которым работают кассиры, необходимо установить нашу кассовую программу Chameleon POS. Выбрать можно одну из двух версий для разных операционных систем: Linux и Android. Первая предназначена для работы на компьютере с клавиатурой или touch-монитором (POS-монитором), вторая устанавливается как приложение на смартфон или планшет.
Кстати, если вам нужна помощь в выборе подходящего комплекта оборудования для работы кассы, можете ознакомиться с нашими фискальными и нефискальными решениями в каталоге.
После инсталляции кассового ПО, кассирам не придется несколько дней осваивать софт. У него лаконичный и понятный интерфейс, полноценно работать в программе и обслуживать покупателей можно уже через несколько часов.
Главное меню кассовой программы состоит из 7 окон/режимов. Основной инструмент для кассира – это «Чек». Здесь происходит 90% его операций: продажи, возвраты, отмены и прочее.
Основная вкладка для работы кассира в программе Chameleon POS – «Чек» (в ней происходит 90% всех совершаемых операций)
Добавление товаров в чек на рабочем месте кассира
Чтобы не создавать очередь и быстро обслужить каждого клиента, продавец может искать товары в базе и добавлять их в чек несколькими разными способами.
Самый быстрый и удобный – по штрихкоду. Для этого у кассира должен быть сканер штрихкодов, которым он просканирует код, указанный на товаре. Система автоматически найдет его в каталоге и добавит в чек вместе с указанной стоимостью.
Если же сканера нет, продавец может вручную ввести штрихкод или внутренний код товара в окне «Чек», и он добавится автоматически.
Также есть способ искать товар по его наименованию в специальном окне «Поиск товара».
Искать товар и добавлять в чек можно несколькими способами. Самый быстрый и удобный – по штрихкоду с помощью сканера.
На этапе поиска и добавления товаров в чек есть еще ряд полезных опций:
- изменение количества каждой товарной позиции;
- удаление ненужных позиций из чека;
- изменение цены той товарной позиции, где в атрибутах предусмотрена такая возможность (свободная цена);
изменение единицы измерения товара (например, со штук на упаковку).
Расчет покупателей и закрытие чека
Для расчета покупателей в программе предусмотрено несколько способов оплаты: наличные, банковская карта, сертификат или баллы, начисленные на дисконтную карту. Расскажем ниже подробнее о самых популярных.
Оплата наличными
Программа автоматически сравнивает полученную от покупателя сумму с суммой чека и рассчитывает размер сдачи. Это упрощает и ускоряет процесс оплаты покупок.
Оплата банковской картой
Для этого типа расчетов с покупателями на рабочем месте кассира должен быть подключен банковский терминал. Провести оплату можно в автономном режиме (через сам терминал) или в кассовой программе магазина. После зачисления оплаты, информация попадет в систему и чек закроется.
Смешанный тип оплаты
В кассовой программе можно выбрать сразу несколько видов оплат по одному чеку: наличные, карта, баллы, кредит, чек, сертификат. Для покупателей – это дополнительное удобство, так как часть покупок одного чека можно оплатить, например, наличными, а оставшиеся – баллами с дисконтной карты. Магазин таким образом повышает уровень сервиса и лояльность покупателей.
Пример оплаты чека в кассовой программе Chameleon POS наличными и банковской картой
Оплата баллами дисконтной программы или подарочным сертификатом
Чтобы применять этот вариант оплаты, кроме кассовой программы, в магазине в качестве бэк-офиса должна использоваться система аналитики и учета Chameleon Cloud. В ней настраивается система лояльности и дисконтная программа. После этого на кассе можно использовать типы оплаты баллами и сертификатами. Что тоже дополнительный бонус для покупателей и способ их удержания.
Автоматизация кассы с Chameleon POS: много фишек и полезных опций для работы с чеком
В заключении еще несколько полезных функций в режиме работы с чеком.
- Отмена чека.
Сделать это можно только до его оплаты.
- Возврат товара по чеку.
Воспользоваться этой опцией может только сотрудник, у которого есть на это право (в настройках программы устанавливаются полномочия и права для каждого сотрудника). Есть возможность сделать возврат всего списка товаров в чеке или отдельной позиции.
- Отложенные чеки.
Кассир может создавать одновременно несколько чеков, чтобы не задерживать покупателей, если один из них решил добрать товары, а другой – уже готов оплатить.
- В меню оплаты чека смешанным типом у кассира есть ряд дополнительных возможностей:
- смена валюты;
- выбор другого терминала для оплаты;
- а также несколько вариантов работы со сдачей: пополнить на сдачу счет мобильного телефона, перевести сумму сдачи в баллы.
- Режим подсказок для кассира
Очень удобная функция, которая значительно облегчает работу продавцу и ускоряет процесс обслуживания покупателей. Это подтверждают и наши клиенты, активно пользующиеся этим режимом. Одним кликом можно развернуть вкладку с кнопками для быстрого доступа к самым частым кассовым операциям. Даже если продавец забыл нужную комбинацию клавиш, эти кнопки помощи здорово выручают, подсказывая, какие действия нужно совершить.
Режим подсказок с кнопками быстрого доступа к самым частым кассовым операциям
Это еще не все возможности и плюсы, которые дает автоматизация кассовой зоны розничному бизнесу. Менеджмент магазина, пользуясь широкими возможностями современной POS-системы, может эффективно организовать работу продавца и значительно ускорить процесс обслуживания покупателей. Хотите так же? Используйте рекомендации нашего материала, и тогда контролировать работу торговых точек будет намного проще.
А если вы еще не автоматизировали работу кассиров, самое время сделать это. Узнайте больше о возможностях наших решений для розницы: кассовой и товароучетной программ.
