Акции являются хорошим маркетинговым ходом для привлечения внимания клиентов. Их устраивают продуктовые магазины, магазины одежды, мобильных телефонов, зоомагазины, сферы предоставления услуг и т.д. Но не все скидки всегда действуют эффективно, некоторые из них могут принести владельцу бизнеса только нежелательный ущерб. Чтобы не нанести ущерб компании, в этой статье расскажем, как организовать акцию и нужна ли она магазинам.
Что такое акция?
Акция в магазине – это один из элементов рекламной кампании для привлечения внимания покупателей и повышения уровня продаж. Ее целью является привлечь клиентов и увеличить прибыль магазина за счет приобретенных товаров. При создании акций обязательно следует учитывать интересы не только продавца, но и покупателя.
Акции и их виды
Перед тем как провести акцию предпринимателю необходимо пообщаться с рекламным агентством или маркетологом, поскольку они точно знают предпочтение местной аудитории. Самым эффективным способом привлечения клиентов в магазин являются акции скидок. К ним относятся:
- сезонная распродажа
- акция "товар дня"
- скидка, посвященная событию или празднику (День влюбленных, 8 марта, день рождения магазина или клиента)
- скидка на товар с недостатками
- скидка по принципу "1+1=3"
Зачем нужны акции в магазинах?
Прежде чем провести акцию, надо понимать на кого она рассчитана и вообще ли нужна магазину. Конечно, клиентская аудитория любит покупать товар со скидками, но стоит обосновать внезапный всплеск акций, чтобы не вызывать подозрения у покупателей. К примеру, они могут предположить, что продукт некачественный либо испорчен. Такие мнения точно не повысят уровень продаж. Акции нужны, чтобы:
- анонсировать открытие магазина
- напомнить клиентам о своем магазине и его ассортименте
- представить новый товар
- работа с лояльностью клиентов – сформировать или поддержать интерес к магазину, а также привлечь новых клиентов и порадовать постоянных
- выделиться среди конкурентов
- наделать шум и попасть в местные СМИ
- поднять продажи и избавиться от товара, который уже давно не пользуется спросом
Как проводить акции?
Предпринимателю нужно счесть, что эта акция может в результате принести и что от нее ожидается. Возможно, в планы входят привлечь 1000 новых клиентов, продать 200 велосипедов или на 15% увеличить средний чек. Поэтому нужно подробно продумать задачи акции. Большим преимуществом поощрения аудитории будет понимание потребностей, уровня платежеспособности и чувствительность к ценам клиентов.
Как организовать акцию в магазине
Все зависит от того, как предприниматель настроен и какими способами подходит к их проведению. Вот несколько советов по организации:
- Определитесь с товаром. Анализируйте рынок, посмотрите, какой акционный товар продается у конкурентов. С помощью POS системы Chameleon POS проверьте остатки и решите, какой именно товар будет акционным.
- Выберите подходящее время. Ваше предложение должно быть актуальным, поэтому акцию лучше проводить в праздники, в конце лета перед началом школы, в сезон распродаж и т.д.
- Оцените возможности компании. Можно нарваться на отрицательные отзывы или убытки из-за дозакупки нужных товаров по невыгодной цене. Следует заранее позаботиться о количестве персонала, скорости обслуживания клиентов и складских запасах.
- Рассчитайте стоимость скидки и желаемую прибыль. Цена позиции со скидкой должна быть выше ее себестоимости. Поэтому нужно определиться, какую прибыль акция должна принести компании и посчитать, сколько единиц товара и по какой цене нужно продать.
- Подготовьте персонал. Продавцы, менеджеры, администраторы, кассиры и другие сотрудники магазина должны знать все условия акции и уметь ее правильно подать клиенту. Также заранее нужно проверить график смен продавцов, поскольку в период акций их график будет напряжен. Кроме того, необходимо составить список действий на разные ситуации и реакции покупателей.
Как провести промо акцию
Среди акций можно выделить еще такой тип как промоакция. Промоакция – это комплекс действий, направленных на продвижение товаров потребительского назначения, влияющих на целевую аудиторию. Чтобы промоакция была эффективной, важно правильно оформить процесс ее проведения. Для этого необходимо хорошо знать, какой именно товар популярен среди других и в каких точках его чаще всего покупают.
Однако организацию промоакций лучше доверить специализированным агентствам, которые разбираются в потребностях покупателей. К примеру, они могут провести розыгрыши, привлечь промоутеров, актеров или селебреты местного масштаба.
Виды промо акций
Промоакции являются сильным инструментом для увеличения продаж товаров в мире ритейла. Чтобы мотивировать человека стать вашим постоянным клиентом, можно использовать один из предложенных вариантов.
- Дегустация или сэмплинг в точках продаж. Здесь главное удержать внимание клиента, а не просто смотреть, пока он бесплатно всем смакует. Между халявной едой или напитком необходимо успеть заинтересовать и рассказать человеку о товаре. Продукция на столе должна выглядеть привлекательно, а свет и украшения правильно размещены. Кроме того, следует помнить, что промо-стойка должна стоять ближе к полкам с дегустируемым товаром, чтобы быть уверенным, что клиент до нее дойдет.
- Демонстрация продукции. Такой вариант подойдет для товара, не подлежащего дегустации. Это может быть бытовая техника, товары для дома, одежда или украшения и т.д. При демонстрации попробуйте привлечь клиента в различные действия с товаром. К примеру, дайте его посмотреть, потрогать, понюхать, покажите как он работает. Такая акция сразу покажет результаты, которые можно ожидать от продукта или услуги.
- Раздача флаеров. Прежде всего, промоутер должен хорошо выглядеть и обладать необходимой информацией о продукте и бренде. Ему необходимо понимать, с чем работает, для кого и для чего. Промоутер должен улыбаться, быть приветливым и мило раздавать открытки, а не совать их людям прямо в лицо. Также немаловажно выбрать правильное место раздачи. Дизайн листовки, цвет изображения и текст должны четко отражать стратегию компании.
Что следует учесть при оформлении акций
Перед тем как организовать акцию необходимо учесть трафик точки, наличие и количество конкурентов. Также важным моментом является то, как находится товар на полках магазина. Должно быть достаточное количество товаров, срок годности которых прослужит еще долго.
Следует определить время, на которое приходится максимальная активность клиентов, например с 17:30 до 20:00. Но если ваша ЦА – это мамы, которые утром ведут детей в садик или школу, а вечером забирают, то стоит подобрать график под них. Чтобы узнать активное время посещения магазина, стоит зафиксировать пик продаж за день.
Какие акции можно провести в магазине одежды
Обычно скидки в магазине одежды делают, когда срочно нужно распродать коллекцию прошлого года или сезона и освободить склад для новой “свежей” партии. Товар может быть некондиционный, упаковка повреждена или просто не актуальна. Тогда можно делать скидку в 50% или дарить клиентам акционную одежду, если предыдущая покупка достигла более 1000 гривен. Такой товар желательно вешать среди дорогих и качественных, поскольку когда человек находит среди таких вещей дешевле, у него появляется желание его купить.
Какие акции можно провести в продуктовом магазине
Как правило, скидочные купоны на определенную сумму или подарок действуют лучше скидки. Например, можно купить шампунь для непослушных волос, а в подарок получить расческу с эффектом массажа кожи головы. Прекрасной идеей будет сделать в магазине такой формат: мясная среда (скидка 30% на все виды говядины), рыбный четверг (при покупке 1 кг красной рыбы – 300 г креветок в подарок) или зеленая пятница (овощи почти бесплатно - максимальный % скидок на борщевой набор). Новому покупателю после первой покупки можно предложить открытку с символикой магазина или конфету с логотипом.
Скидки в честь открытия магазина
Перед тем как открыть магазин, нужно учесть ряд факторов, которые в будущем будут влиять на прибыль. Одним из них есть система лояльности клиентов. Программа лояльности – это совокупность инструментов, которые помогают из случайного покупателя сделать постоянного, усилить его связь с магазином, превратить клиента в своего поклонника. С POS-системой Chameleon POS можно с нуля запустить и автоматизировать весь процесс взаимодействия с покупателем.
Какие скидки используют ритейлеры
Самые частые модели лояльности это:
- регулярные акции и скидки
- дисконтные карты, фиксирующие размер скидок на следующие покупки
- накопительные карты, которые за каждую покупку клиента насчитывают баллы, накапливают их, а в дальнейшем ими можно рассчитаться
- бонусные карты также имеют баллы, но их срок использования ограничен
- клубные карты для того, чтобы клиенты чувствовали свою особенность и ценность для компании
Как отметить день рождения магазина
День рождения магазина волнующий и интересный процесс для владельца, поскольку каждый старается совершить какие-то безумные акции и ошеломить конкурентов. Фантазии в подготовке к годовщине магазина хоть отбавляй и придумать можно что угодно.
К примеру, привлечь любые виды скидок и способы их презентации. К специальным предложениям в течение праздничного периода в магазинах сделать акции 1+1=3 и 1=2, а на полках представить продукты со скидками до 70%. При покупке отдельных видов товаров клиентам можно выдавать подарки и купоны.
Поскольку сейчас все девушки мечтают о фене DYSON, интересной идеей будет разыграть 10 фенов при покупке любого товара на сумму от 250 грн. Также можно раздавать мини-пробники товаров, использовать акционные упаковки, включающие новинки или сделать первую покупку клиента бесплатной (например, первая установка защитного стекла на смартфон).
Идеи акций для магазина
- Счастливые часы. Такой способ используют не только рестораны, но и ритейлеры. Суть состоит в том, что в определенный день и время в магазине действуют большие скидки на товар или категорию. Купил термос, а другой в подарок, приобрел часы – получи такие же для своего друга или родных.
- Дружественные скидки. Поскольку девушки обычно любят ходить на шоппинг с подругами, это идеальный вариант для привлечения новых клиентов – приведи 1 подругу и получи 5% скидки, 2 подруги – 10% и так далее.
- Мотивированные скидки. Что только не сделает покупатель, чтобы получить хорошее предложение от магазина. Чтобы предоставить бонус клиенту, нужно заставить его совершить какое-то действие. К примеру, в рыбном магазине вручить подсаку, показать аквариум с морепродуктами и засечь 1 минуту. Сколько поймает покупатель живности за эту минуту, столько процентов скидки ему дадут.
- Необычные акции. Это всегда интересно и весело. Клиенты любят, когда все просто и с чувством юмора, особенно когда дело касается скидок. К примеру, в спортивный магазин клиент может привести свой старый велосипед, на месте его взвесить и получить новый велосипед со скидкой в процентах, которая приравнивается к весу старого.
- Скидки за действия в Интернете. Если у магазина есть социальные сети, а клиент регулярно за ними следит, проявляет активность, участвует в опросах, можно предложить персональную скидку.
Сообщайте об акциях в магазине через Интернет
Реклама является эффективным инструментом распространения информации в социальных сетях и не только. Чтобы рассказать клиентам об акции, существует много
вариантов, но о ней нужно сообщить так, чтобы этой акцией сразу захотелось воспользоваться.
Как прорекламировать акцию
Сделать рекламу необходимо внутри магазина прямо над тем товаром, на который действует акция, и снаружи – разместить баннер, штендер и, конечно, не забыть о промоутере. Все это украсить яркими цветами и другими интересными безделушками, которые привлекают взгляд людей.
Не забывайте и о социальных сетях, они тоже приносят свой результат, и как говорит статистика далеко не плохие. Клиенту можно сообщить по электронной почте (отправить e-mail) или обычное смс-сообщение на телефон. Также немаловажным фактором являются страницы магазина в таких сетях как Instagram, Facebook и блог на сайте.
На самом деле все достаточно просто – главное, все четко спланировать и тогда акция пройдет отлично. Не бойтесь придумывать безумные идеи, отличаться от других – значит быть успешным в своем деле.
