Локдаун – перешкода або драйвер? Як з користю для бізнесу провести карантин?

20.04.2021

Статті

Якщо ваша торгова точка потрапляє під законодавчі вимоги закриття на період карантину – це не означає, що робота в напрямку розвитку теж повинна зупинитися. Навпаки, це цінний час, щоб переглянути стратегічні цілі, перерозподілити бюджети, трансформувати бізнес-процеси, адаптуватися, і після карантину відкрити двері для покупців оновленим і натхненним.

Бізнес в карантинну ситуацію виграє головне – час, якого в сучасному шаленому ритмі життя так не вистачає. На що його можна використовувати? Ось кілька рекомендацій і напрямків для стратегічних роздумів і змін.

1. Можливість ще більше дізнатися про покупця

Перегляньте портрет свого покупця. Як його потреби змінилися в пандемію, які нові вимоги з'явилися. А в цьому напрямку дійсно відбулися кардинальні зміни. Проаналізуйте їх, і складіть оновлений портрет клієнта з новими споживчими інсайтами.

Наприклад, ми вже писали про деякі тренди і зміни в купівельній поведінці в 2021 році на нашій сторінці в Фейсбук. І показали їх в інфографіці.

Візьміть їх на замітку і нехай вони стануть потужними драйверами для вашого бізнес-апгрейда.

2. Можливість задіяти нові канали для взаємодії з покупцями

Якщо до цього у вас не було онлайн-каналу для продажів або комунікації з покупцями, – час для нього настав. Багато торгових точки в усьому світі змогли гідно впоратися з усіма викликами коронакризи саме завдяки напрямку e-commerce та іншим онлайн-інструментам. Як бачите, споживчі тренди цього року підтверджують їх актуальність.

Особливо вони будуть доречними для тих напрямків ритейл-бізнесу, які змушені повністю закриватися на час локдауна: книжкові магазини, магазини одягу та взуття, іграшок, декору та інші.

Для них вихід в онлайн – відмінний спосіб залишатися в робочому режимі.

Проаналізуйте свої можливості для реалізації онлайн-проектів, підготуйте стратегію і дійте.

3. Можливість спробувати новий ритейл-формат

В останні пару років популярним в фуд-ритейлі стає формат магазину біля будинку. Все більше і більше покупців віддають перевагу невеликим магазинчикам, які знаходяться поруч, а не великим супермаркетам або гіпермаркетам, до яких потрібно довго добиратися.

Подумайте, як ви можете відповісти на цю ринкову тенденцію. Можливо, це якраз відповідний напрям для розширення вашого бізнесу або повної трансформації?

4. Можливість переглянути ефективність організації торгового простору

І знову поверніться до тенденцій в споживчих настроях, вивчіть нові тренди в оформленні торгових точок: дизайн, асортимент, викладка товарів, використання інтерактивних інструментів та інновацій.

Крім простих і очевидних способів ефективно організувати торговий зал: зонування, планограми тощо, є ще й не дуже очевидні, але від цього не менш ефективні. Наприклад:

  • Сценарії освітлення (використання гірлянд, підсвіток, креативних світильників та ін.).
  • Фонова музика, що змінюється в залежності від часу доби, сезону і святкових подій.
  • Аромамаркетинг (використання ароматів товарів поруч з відповідними полицями і стелажами).

5. Можливість впровадити інноваційні рішення для обслуговування покупців

Регулярне отримання достовірних даних про товарообіг, грошові надходження, залишки товарів особливо актуальне в кризовий час.

Тому карантинне затишшя можна використовувати для того, щоб переглянути свої бізнес-процеси і задуматися про впровадження рішень автоматизації, таких як програмні рішення «Chameleon».

Вони допоможуть:

  • налагодити постійний товарний і фінансовий облік,
  • прогнозувати продажу,
  • аналізувати асортимент і залишки,
  • раціонально планувати закупівлі товарів,
  • налагодити контроль процесів на всіх торгових точках,
  • ефективно керувати персоналом і правильно його мотивувати.

Оптимізація торгових операцій допоможе подолати непростий час для ритейл-бізнесу.

6. Додаткові можливості для впровадження інновацій від CHM Software

Якщо ваш магазин, знаходиться в регіоні, який потрапив в червону зону, і ви змушені закритися на період карантину, використовуйте цей час для апгрейда бізнесу.

CHM Software пропонує свою підтримку магазинам з «червоних» регіонів. При купівлі будь-якого програмного рішення з комплексу «Chameleon» клієнти, чиї торгові точки знаходяться в карантинних областях, отримують в подарунок безкоштовну сервісну підтримку на весь період карантину. Після завершення карантину на перший місяць співпраці буде діяти знижка на сервісну підтримку в розмірі 50%, в наступні місяці – вартість за прайсом.

7. Можливість підготувати сценарії реагування на зміни

Бути готовим до будь-яких змін – це стає одним з ключових умов стабільного розвитку бізнесу, в тому числі роздрібного. Регулярний аналіз ситуації, тенденцій і всього того, що відбувається, допоможе вам це зробити.

Краще, якщо ви передбачите кілька різних сценаріїв того, як останні події і тенденції можуть впливати на ваш магазин і купівельну поведінку. Пропишіть кожен із сценаріїв, продумайте свої дії і підготуйте можливі плани реагування. Профілактика – краще лікування. Як то кажуть, перемагає не найсильніший, а той, хто вміє швидко адаптуватися, як, наприклад, хамелеон☺.

Успішно